CHANGE LANGUAGE

ฝ่ายบริการท่านสมาชิก วี ฟิตเนส


WE CARE CENTER (ฝ่ายบริการสมาชิก วี ฟิตเนส) เป็นส่วนงานที่บริการท่านสมาชิก
ผ่านทาง Call Center
ที่จะคอยช่วยเหลือและดูแลท่านสมาชิก
ให้ข้อมูล และรับฟังข้อเสนอแนะต่างๆ ของท่านสมาชิก
เบอร์โทรศัพท์ : 02 026 3803
เวลาทำการ :
จันทร์ – ศุกร์ 09:00 – 18:00 น.
LINE : @WEFITNESSCARE
EMAIL : 
WECARE@WEFITNESSSOCIETY.COM

ฝ่ายบริการสมาชิกทางโทรศัพท์

สร้างมาตรฐานในการบริการกับท่านสมาชิกทุกระดับการให้ข้อมูลที่เป็นมาตรฐานเดียวจากWE CARE CENTER

สร้างความต่อเนื่องในการดูแลท่านสมาชิก

WE CARE CENTER เราช่วยดูแลในเรื่องการให้ข้อมูล หรือให้บริการการเปลี่ยนแปลงทางด้านข้อมูลท่านสมาชิก

ประเมินระดับความพึงพอใจแก่ท่านสมาชิกเพื่อนำมาปรับปรุงแก้ไข

ประเมินระดับความพึงพอใจ และรับฟังความคิดเห็นเพื่อการพัฒนาที่ดียิ่งขึ้น รวมถึงรับฟังและพร้อมแก้ไขปัญหาด้านการใช้บริการของท่านสมาชิก

คำถามที่ถามบ่อย


Q : คำถาม ทำไมเปิดให้บริการแค่ วันจันทร์-ศุกร์ ทำไมไม่เปิดทำการทุกวัน ?
A : ขอบพระคุณสำหรับคำแนะนำค่ะ ตอนนี้ WE CARE CENTER อยู่ในช่วงทดลอง ในการให้บริการวันจันทร์-ศุกร์ ในกรณีที่มีข้อเสนอแนะ ที่สามารถจะนำมาปรับปรุง WE Fitnessมีความยินดีอย่างยิ่งที่จะทำให้ท่านสมาชิกได้รับความพึงพอใจสูงสุดแน่นอนค่ะ”
“จากการสำรวจ ช่วงวันจันทร์-ศุกร์ เป็นช่วงที่ให้บริการลูกค้าได้ดี ในกรณีนอกเวลาทำการท่านสมาชิกสามารถทิ้งข้อความไว้ WE CARE CENTER จะติดต่อกลับภายในเวลาทำการแน่นอนค่ะ”

Q : ทำไมไม่สะดวกอย่างเคย
A : เราเคยได้รับข้อเสนอแนะมาหลายครั้ง จากการที่เคยมีพนักงานที่เคยดูแลท่านสมาชิกได้ลาออกไป ทำให้ท่านสมาชิกไม่ได้รับการบริการต่อเนื่อง และข้อมูลที่ได้ในบางครั้งอาจบิดเบือนไป ซึ่งทำให้ท่านสมาชิกได้ข้อมูลไม่ถูกต้อง จึงอยากแนะนำให้ท่านสมาชิกโทรเข้า WE CARE CENTER สะดวก รวดเร็ว เป็นมาตรฐาน สร้างความพึงพอใจค่ะ

Q : ขอใบเขียนที่ฟร้อนแบบเดิมได้ไหม ไม่อยากยุ่งยาก
A : จริงๆแล้วกรอกเอกสารแบบเดิมบางครั้งมีการตกหล่น แต่ถ้าติดต่อ WE CARE CENTER จะมีการบันทึกเสียงสนทนา เพื่อเป็นที่มั่นใจว่าทุกครั้งที่ท่านสมาชิกติดต่อเข้ามา จะได้รับการยืนยันในเรื่องที่ท่านต้องการติดต่อได้อย่างถูกต้องค่ะ
เราทราบว่าเวลาของท่านสมาชิกมีค่า แต่เพื่อสิทธิประโยชน์ของท่านใช้เวลาไม่เกิน
5 นาที กล้าการันตีเลยค่ะ ว่าท่านสมาชิกจะได้รับมาตรฐาน สร้างความพึงพอใจค่ะ

Q : ถ้าคุยกับCallCenterแล้ว จะต้องเข้ามาเซ็นเอกสารยกเลิกอีกหรือไม่
A : จะมีการยืนยันข้อมูลทาง line หรือ e-mail ค่ะ ถ้าท่านสมาชิกสะดวกช่องทางใดช่องหนึ่ง จะสามารถดำเนินการได้เลย ไม่ต้องเข้ามาเซ็นเอกสารที่คลับค่ะ